§ 1

POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy regulamin (zwany dalej Regulaminem), określa zasady i warunki techniczne świadczenia usług drogą elektroniczną za pomocą Serwisu dostępnego pod adresem internetowym www.socialpromo.pl, zgodnie z art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 z późn. zm.).

2. Właścicielem Serwisu jest Katarzyna Ciuchta prowadząca działalność gospodarczą ATELIER K8 Katarzyna Ciuchta o numerze NIP 7742911404 , REGON 384630634, zwaną dalej „Administratorem”.

3. Korzystanie ze strony wymaga komputera PC lub telefonu, przeglądarki internetowej, obsługi JavaScript oraz akceptacji plików Cookies.

4. Korzystanie z serwisu oraz wszelkie inne formy interakcji ze stroną, oznaczają akceptację niniejszego regulaminu i zobowiązanie się do przestrzegania jego zasad.

5. Przez Korzystanie z Serwisu rozumie się korzystanie ze strony socialpromo.pl w tym składanie zamówień na zasadach zawartych w niniejszym Regulaminie.

6. Przez „Użytkownika” rozumie się każdą osobę korzystająca z Serwisu SOCIAL PROMO.

6. Serwis SOCIAL PROMO przy realizacji usług marketingowych, działa we współpracy z firmami trzecimi. Podmioty te są całkowicie niezależne od Serwisu i zajmują się faktyczną realizacją usług.

7. Gromadzone są jedynie dane osobowe podane przez Użytkownika dobrowolnie, w celu niezbędnym do wykonania postanowień niniejszego Regulaminu oraz usług świadczonych na jego podstawie.

8. Użytkownik w każdej chwili ma prawo dostępu do treści swoich danych osobowych oraz prawo do ich poprawienia oraz żądania ich usunięcia.

9. Administrator informuje, iż Użytkownik nie ma obowiązku podania swoich danych osobowych, jednakże odmowa ich podania uniemożliwia wykonanie wobec Użytkownika usług określonych w Regulaminie.

 

§ 2.

REJESTRACJA KONTA

1. Rejestracja w serwisie SOCIAL PROMO jest dobrowolna i nie jest wymagana do złożenia zamówienia.

2. Rejestracja wymaga wypełnienia formularza rejestracyjnego, w którym użytkownik podaje login, hasło oraz adres e-mail.

3. Dokonując rejestracji, użytkownik wyraża zgodę na obowiązywanie niniejszego regulaminu w aktualnym brzmieniu obowiązującym w momencie rejestracji oraz zobowiązuje się do jego przestrzegania.

4. Rejestracja w serwisie wymaga potwierdzenia poprawności podanego adresu e-mail poprzez kliknięcie w link aktywacyjny przesłany na ten adres.

5. Rejestracja oznacza zgodę użytkownika na otrzymywanie informacji handlowej, zgodnie z przepisami Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, na podany adres e-mail. Użytkownik ma prawo w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania takich informacji, korzystając z opcji wypisu dostępnej w każdej wiadomości e-mail.

 

§ 3

OCHRONA I BEZPIECZEŃSTWO DANYCH OSOBOWYCH

1. Serwis SOCIAL PROMO przetwarza dane osobowe Użytkowników zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO), oraz w sposób określony w Polityce Prywatności, która stanowi integralną część niniejszego regulaminu i jest dostępna na stronie serwisu.

2. Administrator danych osobowych jest właściciel Serwisu SOCIAL PROMO.

3. Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane w celu realizacji usług świadczonych przez Serwis, obsługi konta użytkownika oraz komunikacji związanej z realizacją usług i przesyłaniem informacji handlowych, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

4. Użytkownik ma prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich poprawiania, usunięcia oraz ograniczenia przetwarzania, a także prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego ds. ochrony danych osobowych.

5. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, zasad ich ochrony oraz praw Użytkownika zawiera Polityka Prywatności dostępna na stronie serwisu.

§ 4

ODPOWIEDZIALNOŚĆ

1. Administrator dołoży wszelkich starań, aby zapewnić prawidłowe funkcjonowanie serwisu oraz udzielić Użytkownikom niezbędnej pomocy w rozwiązywaniu problemów związanych z jego działaniem.

2. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku ujawnienia loginu i hasła osobom trzecim, a także za straty wynikające z błędów oprogramowania, złośliwego oprogramowania pochodzącego z zewnątrz lub znajdującego się na urządzeniu Użytkownika oraz za inne zdarzenia losowe.

3. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za blokady, ograniczenia funkcjonalności lub inne sankcje nałożone przez serwisy społecznościowe takie jak Instagram, Facebook, TikTok, Twitch, YouTube oraz inne platformy społecznościowe.

4. Administrator nie odpowiada za blokady kont w serwisach społecznościowych powstałe w trakcie realizacji kampanii, jeżeli wynikają one z naruszenia regulaminu lub zasad korzystania z tych serwisów przez samego Użytkownika.

5. Administrator zastrzega sobie prawo do czasowych przerw technicznych lub konserwacyjnych, które mogą wpływać na dostępność i działanie serwisu.

6. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za skutki działań innych podmiotów świadczących usługi na rzecz Użytkownika w tym samym czasie.

7. Administrator nie odpowiada za sposób korzystania przez Użytkowników z narzędzi marketingowych udostępnianych w serwisie.

8. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za treści komentarzy publikowanych przez Użytkowników na stronach serwisu.

9. Zabrania się korzystania z serwisu do celów sprzecznych z obowiązującym prawem Rzeczypospolitej Polskiej.

10. Zabrania się wszelkich działań mających na celu zakłócenie funkcjonowania serwisu, w szczególności poprzez używanie złośliwego oprogramowania lub innych narzędzi ingerujących w jego działanie.

11. Wykorzystywanie treści tekstowych, zdjęć, materiałów video i innych zamieszczonych w serwisie jest dozwolone wyłącznie za pisemną zgodą Administratora.

12. Serwis SOCIAL PROMO nie może być wykorzystywany do działań niezgodnych z jego przeznaczeniem.

13. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za różnice pomiędzy wartością złożonego zamówienia a faktycznie osiągniętymi rezultatami kampanii, w szczególności za ewentualną nadwyżkę w zamówieniu.

14. Administrator zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji usługi, jeśli jej przedmiot narusza dobra osób trzecich lub jest sprzeczny z powszechnie przyjętymi normami społecznymi oraz obowiązującym prawem.

 

§ 5 

ZASADY KORZYSTANIA Z SERWISU

1. Użytkownik serwisu otrzymuje możliwość zakupu usług realizowanych przez Serwis na terenie Polski. Realizacja usług oraz obsługa zamówień odbywa się wyłącznie na rynku polskim.

2. Rozpoczęcie realizacji usługi następuje maksymalnie do 48 godzin od momentu zaksięgowania płatności na koncie Serwisu, w dni robocze (od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy). Czas ten może ulec wydłużeniu ze względu na czynniki takie jak: problemy techniczne, błędny lub niekompletny link, obciążenie serwera, aktualizacje usługi, wielkość zamówienia, dni ustawowo wolne od pracy lub prace konserwacyjne systemu.

3. Po zaksięgowaniu płatności na koncie użytkownik otrzymuje potwierdzenie wpłaty drogą e-mailową na adres podany przy zamówieniu.

4. Kampanie posiadają limity stanowiące maksymalny wariant każdej usługi. Dokładne wartości limitów są podane na stronie usługi i mogą ulegać zmianom. O wszelkich zmianach limitów użytkownik zostanie poinformowany poprzez komunikaty na stronie Serwisu. W przypadku przekroczenia limitów kampania nie zostanie zrealizowana, a użytkownik otrzyma zwrot wpłaconych środków.

5. Na prośbę Użytkownika, zgłoszoną podczas składania zamówienia, Serwis może przesłać raport z wykonanej usługi w postaci zrzutu ekranu. Raport nie będzie zawierać poufnych danych, takich jak imiona, nazwiska lub nazwy profili uczestniczących w kampaniach. Raport zostanie przesłany na adres e-mail podany przy zamówieniu.

6. Użytkownik jest zobowiązany do podania prawidłowych i aktualnych informacji w formularzu zamówienia, w szczególności adresów, linków lub nazw profili, które mają być promowane przez SOCIAL PROMO. W przypadku podania danych nieprawidłowych lub ich braku, użytkownik nie ma prawa do zwrotu środków za stratę poniesioną przez Serwis SOCIAL PROMO.

7. Użytkownik nie ma możliwości zatrzymania, przerwania ani edytowania usługi w trakcie jej realizacji ani po jej zakończeniu.

8. Użytkownik zobowiązany jest do przekazania Serwisowi poprawnego linku lub nazwy profilu w serwisie społecznościowym. Przekazana treść (profil, post, film) musi być w pełni publiczna i dostępna dla osób trzecich, tak aby operator realizujący zamówienie mógł wykonać usługę prawidłowo.

 

§ 6

PORTFEL KLIENTA

1. W ramach Konta Użytkownika w Serwisie dostępna jest funkcjonalność „Portfel” (dalej: „Portfel”), umożliwiająca gromadzenie środków pieniężnych wpłaconych przez Użytkownika w celu ich późniejszego wykorzystania wyłącznie na zakup usług oferowanych w Serwisie. Portfel nie stanowi rachunku bankowego, instrumentu płatniczego ani pieniądza elektronicznego w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa.

2. Z Portfela mogą korzystać wszyscy zarejestrowani Użytkownicy posiadający aktywne Konto w Serwisie, zarówno konsumenci, jak i przedsiębiorcy.

3. Użytkownik może zasilać Portfel za pomocą metod płatności udostępnionych w Serwisie. Środki zgromadzone w Portfelu stanowią przedpłatę na poczet przyszłych zamówień i mogą zostać wykorzystane wyłącznie na zakup usług dostępnych w Serwisie.

4. Środki zgromadzone w Portfelu nie są oprocentowane. Saldo Portfela jest widoczne po zalogowaniu na Moje Konto.

5. Podczas składania zamówienia Użytkownik może wybrać jako formę płatności Portfel. Z chwilą przyjęcia zamówienia przez Serwis z Portfela pobierana jest kwota odpowiadająca wartości zamówienia.

6. Co do zasady środki zgromadzone w Portfelu nie podlegają wypłacie na rachunek bankowy Użytkownika i mogą być wykorzystane wyłącznie na kolejne zamówienia w Serwisie, z zastrzeżeniem ust. 7–9.

7. W przypadku uznania reklamacji lub braku możliwości realizacji zamówienia z przyczyn leżących po stronie Serwisu, Użytkownik może żądać:

a. zwrotu środków na Portfel, albo

b. zwrotu środków na rachunek, z którego dokonano płatności – w takim przypadku saldo Portfela zostaje pomniejszone o zwracaną kwotę.

8. Jeżeli Użytkownik jest konsumentem i skorzysta z ustawowego prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość, zwrot środków następuje na zasadach określonych w części Regulaminu dotyczącej odstąpienia od umowy. Na żądanie konsumenta zwrot może nastąpić do Portfela.

9. Postanowienia dotyczące ustawowego prawa odstąpienia od umowy nie dotyczą przedsiębiorców. W przypadku przedsiębiorców zwrot środków z Portfela na rachunek bankowy może nastąpić wyłącznie:

a.gdy Serwis nie jest w stanie zrealizować zamówienia, lub

b.na podstawie indywidualnych ustaleń z Operatorem Serwisu, w szczególności przy definitywnym zamknięciu Konta Użytkownika.

10. Operator Serwisu może czasowo zablokować możliwość korzystania z Portfela jedynie z ważnych powodów, w szczególności w razie podejrzenia nadużyć, naruszenia Regulaminu lub przepisów prawa. O blokadzie Użytkownik zostanie poinformowany drogą elektroniczną.

 

§ 7

PROGRAM RABATOWY – RABAT STAŁEGO KLIENTA

1. Serwis udostępnia program rabatowy dla zarejestrowanych i zalogowanych Użytkowników (dalej: „Program rabatowy”).

2. Do łącznej kwoty wydatków, o której mowa w ust. 3, wliczana jest wartość brutto wszystkich zrealizowanych i opłaconych zamówień Użytkownika złożonych w ostatnich 30 dniach przed dniem składania danego zamówienia (ruchome 30‑dniowe okno).

3. Użytkownikowi, który w okresie, o którym mowa w ust. 2, wydał w Serwisie łącznie:

a) co najmniej 300 zł, przysługuje 5% rabatu na zamówienia składane tak długo, jak długo spełnia ten warunek,

b) co najmniej 600 zł, przysługuje 10% rabatu na zamówienia składane tak długo, jak długo spełnia ten warunek.

4. Rabat jest naliczany automatycznie w momencie składania zamówienia, pod warunkiem że Użytkownik jest zalogowany na swoje Konto.

5. Jeżeli w danym dniu łączna wartość opłaconych zamówień Użytkownika z ostatnich 30 dni spadnie poniżej progów wskazanych w ust. 3 (np. z powodu upływu czasu), prawo do odpowiedniego rabatu wygasa do czasu ponownego osiągnięcia danego progu wydatków.

6. Rabaty z Programu rabatowego nie podlegają wymianie na gotówkę ani przeniesieniu na inne Konto.

7. Rabaty z Programu rabatowego nie łączą się z innymi promocjami, kodami rabatowymi lub obniżkami cen, chyba że Serwis wyraźnie postanowi inaczej; w razie zbiegu kilku promocji Użytkownikowi przysługuje jedna, najkorzystniejsza.

8. Operator Serwisu zastrzega sobie prawo do zmiany zasad Programu rabatowego lub jego zakończenia z efektem na przyszłość. O zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem poprzez komunikat w Serwisie; zmiany nie wpływają na prawa nabyte Użytkowników w odniesieniu do już złożonych i opłaconych zamówień.

 

§ 8

CENY I PROMOCJE

1. Ceny usług podane w Serwisie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich i stanowią całkowitą kwotę do zapłaty przez Użytkownika.

2. Administrator może wprowadzać, zmieniać oraz odwoływać promocje oraz czasowo obniżać ceny usług. Zmiany te nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem – takie zamówienia realizowane są na dotychczasowych warunkach cenowych.

3. Szczegółowe warunki danej promocji (czas trwania, zakres, wysokość rabatu, ewentualne ograniczenia) są każdorazowo podawane w opisie promocji w Serwisie lub w odrębnym regulaminie promocji.

4. O ile wyraźnie nie zastrzeżono inaczej, promocje, kody rabatowe i inne obniżki cen nie łączą się ze sobą; w razie zbiegu kilku promocji Użytkownikowi przysługuje jedna, najkorzystniejsza.

5. W przypadku obniżenia ceny usług oferowanych konsumentom Administrator podaje – zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa – informację o najniższej cenie obowiązującej w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

 

§ 9
REKLAMACJE

1. Każdy z użytkowników ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą usług oferowanych przez serwis SOCIAL PROMO w terminie 7 dni od daty zakończenia realizacji usługi lub od momentu, w którym użytkownik zauważył problem, jeśli nastąpiło to później.

2. Obsługą reklamacji zajmuje się właściciel serwisu SOCIAL PROMO.

3. Aby złożyć reklamację lub zażądać zwrotu pieniędzy za usługę, należy wypełnić formularz kontaktowy na stronie.

4. Po złożeniu reklamacji użytkownik otrzyma potwierdzenie jej przyjęcia na podany adres e-mail.

5. Wydawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni roboczych od daty jej złożenia i udzieli odpowiedzi na adres e-mail wskazany w zgłoszeniu. Odpowiedź będzie zawierać informację o przyjęciu lub odrzuceniu reklamacji wraz z uzasadnieniem.

6. Wiadomość o reklamacji powinna zawierać numer zamówienia, informacje o problemie oraz nazwę konta lub link, do którego świadczona była usługa.

7. Użytkownikowi nie przysługuje prawo do reklamacji ani zwrotu, jeśli:
7.1. dobrowolnie usuwa, blokuje lub w inny sposób zakłóca działanie usług prowadzonych przez operatora za pośrednictwem SOCIAL PROMO, np. usuwa profile, komentarze lub zmienia ustawienia konta (w tym nazwę profilu czy ustawienia prywatności) podczas trwania usługi;
7.2. złożył niepoprawne zamówienie lub nie zastosował się do regulaminu i opisu usługi na stronie;
7.3. korzystał jednocześnie z usług innych podmiotów, płatnych promocji dostępnych w serwisach społecznościowych lub zautomatyzowanych funkcji, które mogą wpływać na realizację zamówienia.

 

§ 10

ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Użytkownik ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od zawarcia umowy, z zastrzeżeniem wyjątków określonych w ust. 2 poniżej. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Użytkownik powinien wysłać oświadczenie poprzez formularz kontaktowy na stronie, podając: dane kontaktowe, adres e-mail, datę zakupu i płatności, nazwę oraz cenę zakupionej usługi.

2. Administrator informuje, że prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Użytkownikowi, jeżeli:
a) Usługa została w pełni wykonana przed upływem 14 dni od zawarcia umowy – za wyraźną zgodą Użytkownika oraz po uprzednim poinformowaniu go, że po spełnieniu świadczenia traci prawo odstąpienia (zgodnie z art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).
b) Usługa została częściowo wykonana do chwili złożenia oświadczenia o odstąpieniu – w takim przypadku Użytkownik jest zobowiązany do zapłaty za świadczenie spełnione do momentu odstąpienia.

3. Zwrotu płatności Serwis dokonuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Użytkownik, chyba że wyraźnie zgodził się on na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

§ 11

PŁATNOŚCI   

1.  Rozliczenia transakcji w serwisie SOCIAL PROMO przeprowadzane są w czasie rzeczywisty:

a) za pośrednictwem przelewu błyskawicznego platformy Cashbill,

b) poprzez płatność kartą w serwisie VivaWallet,

c) z wykorzystaniem środków zgromadzonych w Portfelu, o którym mowa w § X Regulaminu.

2. Usługa realizowana jest:

a ) w przypadku płatności za pośrednictwem Cashbill lub VivaWallet – po odnotowaniu wpływu wartości zamówienia na konto Serwisu w systemach tych operatorów płatności,

b) w przypadku płatności z Portfela – po skutecznym pobraniu z Portfela środków w wysokości odpowiadającej wartości zamówienia.

3. Administrator, w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie, nie ponosi odpowiedzialności za poprawne funkcjonowanie zewnętrznych systemów płatności, w szczególności platform Cashbill oraz VivaWallet. Wszelkie problemy związane z autoryzacją płatności, odrzuceniem transakcji lub innymi błędami leżącymi po stronie tych systemów należy zgłaszać bezpośrednio do odpowiednich operatorów płatności. W przypadku problemów z rozliczeniem środków już zaksięgowanych w Portfelu, Użytkownik kontaktuje się z Administratorem Serwisu.

4. Transakcje sprzedaży usług dokumentowane są paragonami fiskalnymi oraz (lub) fakturami bez VAT. Jeśli kupujący będący osobą fizyczną nie prowadzącą działalności gospodarczej, dokonując zakupu usług w Serwisie wyraża wolę otrzymania faktury bez VAT, w tej sytuacji Użytkownik otrzymuje wyłącznie fakturę bez VAT.

5. Użytkownik otrzyma fakturę bez VAT z NIP nabywcy wyłącznie, gdy podczas składania zamówienia, w danych do faktury – na formularzu zamówienia, zaznaczy opcję „Chcę otrzymać fakturę” oraz poda numer NIP. Przesłanie danych do faktury z NIP Klienta innymi kanałami np. e-mailowo, będzie skutkowało uznaniem, że Klient przystępuje do transakcji jako osoba fizyczna nieprowadząca działalności gospodarczej, chyba że zmiana zostanie dokonana przed wystawieniem przez Sprzedawcę. Wyjątkiem od powyższej zasady jest sytuacja, w której do transakcji sprzedaży nie został jeszcze wystawiony paragon fiskalny.

6. Zgodnie z przepisami ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (tekst jednolity: Dz. U. 2020.106), Użytkownik akceptuje wystawianie i przesyłanie faktur (w tym faktur korygujących) w formie elektronicznej. Zgoda na stosowanie faktur elektronicznych jest równoznaczna z rezygnacją otrzymywania ich w formie papierowej.

7. Po zrealizowaniu usługi przez Serwis, w przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży na odległość lub zwrotu środków w związku z uznaną reklamacją:

a) konsument otrzymuje potwierdzenie zwrotu środków w formie wiadomości e‑mail,

b) Użytkownik będący przedsiębiorcą (w tym przedsiębiorcą indywidualnym), na rzecz którego wystawiono fakturę bez VAT, otrzymuje fakturę korygującą przesłaną na adres e‑mail przypisany do Konta.

 

§ 12
POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1.  Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Regulamin należy każdorazowo przeczytać przed złożeniem zamówienia i zaakceptować jego aktualne brzmienie. Korzystanie z usług po zmianie regulaminu oznacza akceptację jego nowego brzmienia.

2.  W przypadku naruszenia postanowień regulaminu przez użytkownika w szczególności naruszenia zasad poufności danych administrator może bezpowrotnie skasować konto użytkownika.

3.  Niniejszy regulamin jest własnością administratora serwisu SOCIAL PROMO, który zastrzega sobie prawo do kopiowania/modernizowania w/w regulaminu bez pisemnej zgody.

4. W sprawach nieuregulowanych w sposób właściwy poniższym regulaminem właściwe są przepisy Kodeksu Cywilnego, Ustawy o usługach świadczonych drogą elektroniczną i innych właściwych ustaw.